Corso ITIL c/o GAMBA BRUNO S.p.A.

1. 1. Martedì 29/05/2018 (mattina)
        Introduzione
        1. Premessa
        2. Introduzione a ITIL
      3. Le certificazioni ITIL
   2. Martedì 29/05/2018 (pomeriggio)
        4. Fase 1: Service Strategy (SS)
   3. Martedì 05/06/2018 (mattina)
        5. Fase 2: Service Design (SD) 
   4. Martedì 05/06/2018 (pomeriggio)
        6. Fase 3: Service Transition (ST)
   5. Mercoledì 06/06/2018 (mattina)
        7. Fase 4: Service Operation (SO)
        8. Fase 5: Continual Service Improvement (CSI)
   6. Mercoledì 06/06/2018 (pomeriggio)
        9. Tool per il Service management
      10. Simulazione esame