Corso ITIL c/o ENIGEN

1. Giovedì 08/06/2017
     Introduzione
     1. Premessa
     2. Introduzione a ITIL
     3. Le certificazioni ITIL
   
2. Martedì 13/06/2017
     4. Fase 1: Service Strategy (SS)
   
3. Giovedì 22/06/2017
     5. Fase 2: Service Design (SD) 
4. Giovedì 29/06/2017
     6. Fase 3: Service Transition (ST)
5. Giovedì 06/07/2017
     7. Fase 4: Service Operation (SO)
     8. Fase 5: Continual Service Improvement (CSI)
6. Giovedì 13/07/2017
     9. Tool per il Service management
   10. Simulazione esame